ホテルや旅館を予約する時は、じゃらんか楽天トラベルを使うことが多い鈴木です。
ホテルや旅館に泊まる時に宿泊予約サイトの口コミを参考にする人もいますよね。
僕も参考にはしています。
しかし日本でホテル・旅館の予約をする場合、じゃらんと楽天トラベルの2強となっていますが、口コミの点数は似ているものの、差があることも確か。
どちらかと言えば楽天トラベルの口コミの方が高評価が多くなっています。
でも、そもそもじゃらんや楽天トラベルの口コミが参考になるのか？という疑問を思う人も少なくないと思います。
テレビでもネットでも、口コミ・レビューのやらせが度々話題になるため、じゃらんや楽天トラベルの口コミを信用しても良いのかな？と思うのではないでしょうか？
どこまで宿泊予約サイトの口コミは参考・信用に出来るか、説明します。
また僕が行っている口コミの確認方法をお伝えします。
じゃらん・楽天トラベルの口コミはそこそこ信用出来るが
結論から先に書くとじゃらん・楽天トラベルの口コミはある程度は参考に出来ます。
というのも基本的には、じゃらん・楽天トラベルは宿泊しないと口コミが書けないからです。
トリップアドバイザー等の海外資本のOTAに関しては宿泊していなくても口コミが書けることがあるため、適当なことを書くことは可能です。
あくまでもインターネット上だけの旅行会社であり、JTBや日本旅行のように店舗もあり、インターネット上でも取引をしている場合は、TTA（Traditional Travel Agent トラディショナル・トラベル・エージェント）と言います。
ただし楽天トラベルにおいては、宿泊していなくても口コミが書けるのではないか？という疑惑が出ていることもあります。
例えばこの記事
同じ人が同じホテルに口コミを書いているのではないか？と書かれています。
実は僕も似たようなものを発見しました。
下記のキャプチャーはクリックで拡大出来ます。
＊楽天トラベルより
このホテル、僕も宿泊したので口コミを書こうとして見つけました。
同じ投稿名で性別も年齢も同じなので、同じ人かと思います。
もちろん3泊別々の予約をしたり、3部屋予約した可能性も0ではありません、投稿日は2つは同じ日、1つは別々の日になっているので、2回宿泊した可能性もあります。
ただし、嫌な体験をしたホテルにまた宿泊するでしょうか？
前々日までのキャンセル料が発生しないホテルなので、嫌なら他のホテルに変更することも可能です。
じゃらんに関しては同じ投稿名で続けて投稿されたものを見たことは僕はありません。
宿泊しなくても口コミ・レビューは書き込める方法はある
実はじゃらんも楽天トラベルも宿泊しなくても口コミを書き込める方法があります。
それは従業員等の関係者に予約をさせて、ホテル・旅館での直接支払いにしておけば、実際には宿泊しなくても書き込むことが出来るようになります。
つまり自分のホテルや旅館の良い口コミを書けるようになる訳です。
もちろんじゃらんや楽天トラベルに手数料を支払わないといけませんが、仮に1泊6000円なら手数料10%として600円です。
悪い口コミが増えてきた時に狙って良い口コミを投稿することで誤魔化すことも出来る訳です。
ただし僕が見た同じ人が書いてあるだろう口コミはマイナスの口コミなので、疑問は残ります。
なお、じゃらんについては真偽不明のネットの情報によるとあまりにも悪い口コミは掲載しないことも可能と書かれているものを見ました。実際にはわかりませんが、あまりにも悪質で営業妨害としか思えないものは削除されても致し方ない部分が、このご時世あると思います。
楽天トラベルよりもじゃらんの口コミの方が信用出来ることも多い
じゃらんだと口コミを書いた人の名前をクリックするとその人が今まで書いた口コミを見ることが出来ることがあります。
だから同じ人が書いた他の旅館やホテルの口コミを見て、この人は信用出来そうだな？と思ったら参考にすることも出来ます。
楽天トラベルは現時点では口コミを書いた人の他の口コミを見る方法がありません（楽天市場なら同じ人の口コミ一覧は見えますが）。
また、何よりも同じ人が同じホテルの口コミをほぼ同時刻に書き込めている状況を見てしまうと、ちょっと信用出来ないかな？と思いませんか？
だから気になった口コミを書いている人の他の口コミも調べやすい「じゃらん」の方が口コミは信用出来ると僕は感じています。
ただし、あくまでもこれは口コミが信用出来るか出来ないかの話であって、宿泊予約サイトが信用出来るか出来ないか、というお話ではありませんので、勘違いしないでください。
僕のホテル・旅館の口コミの調べ方
このホテルにしようかな？この旅館、実際のところどうなんだろう？と思った時、じゃらんや楽天トラベルの口コミも見ますが、下記のことも行っています。
Twitterやインスタグラムで検索
Twitterやインスラグラムで泊まろうかどうか悩んでいるホテル名・旅館名で検索します。
実際に泊まったホテルや旅館の口コミがかなり出てくるので参考になっています。
ただし、どちらかと言えばTwitterの方を優先しています。
理由は、Instagramってキラキラ系が多いのでポジティブなレビューが多くて、信用出来ない雰囲気があるんですよね。
ホテル・旅館名＋ブログで検索
泊まろうか悩んでいるホテル名や旅館名の後に「ブログ」とつけて検索すると実際に宿泊した人のブログ記事が出てきます。
中にはものすごく詳しく書いてあるブログもあって、非常に参考になることもあり、役立っています。
また他の記事を読めば、その人が普段どんなことを気にしているか人なりにも見えてくるので、信用に値する内容かどうかも判別出来るのが良いところ。
なおこの検索をしていると割と同じ人のブログを見ることが多くて、同じ趣味なんだな～と思うこともしばしば。
Google Mapの口コミは難しい
最近だと宿泊予約サイトの口コミではなく、Google Mapの口コミを参考にする人も多いかと思います。
僕の経験からするとじゃらんや楽天トラベルの口コミと変わらないかな？というのが率直なところです。
ただし、Google Mapの口コミも宿泊しないで書けるため、悪意ある人や関係者によって、高評価・低評価を書き込めるため、信用出来ない部分はあります。
参考にしても良い口コミはレビュー者名の下に「ローカルガイド」と書かれているもので、そこそこホテルのレビューを書いている人なら信用出来る傾向にはあります。
以上、じゃらん・楽天トラベル などの口コミ・レビューは参考・信用出来るか？についてでした。
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